Windows не видит iPhone по USB: с чего начать проверку

Проверьте соединение

1. Разблокируйте iPhone и подключите его непосредственно к USB-порту компьютера.
2. Попробуйте другой кабель, который поддерживает передачу данных, а не только зарядку.
3. Проверьте другой порт. Если возможно, сравните результат на другом компьютере.

Apple рекомендует проверить распознавание в приложении «Устройства Apple» для Windows. Это помогает отделить общую проблему соединения от проблемы отдельной программы. Проверка подключения по инструкции Apple ↗

Если не появляется «Доверять этому компьютеру?»

Запрос показывается на iPhone. Подтверждайте доверие своему компьютеру; телефон может потребовать код разблокировки. Если ранее выбрали «Не доверять», сначала отключите кабель, подключите снова и при необходимости перезапустите устройства.

Если это не помогло, в справке Apple описан сброс геонастроек: «Настройки» → «Основные» → «Перенос или сброс iPhone» → «Сбросить» → «Сбросить геонастройки». Он сбрасывает решения о доверии компьютерам; связанные разрешения придётся выдавать снова. Не выбирайте «Стереть контент и настройки». Последствия и порядок сброса у Apple ↗

Если Windows видит телефон, а AppBack — нет

Откройте AppBack и проверьте состояние устройства в верхней панели. Внизу окна есть «Компоненты» — откройте диагностику и посмотрите, требуется ли действие. Завершите текущие операции перед перезапуском программы.

↗ Увеличить

Дальнейшие шаги установки в AppBack →

Когда лучше передать проблему в поддержку

Если устройство не распознаётся и в «Устройствах Apple» с другим кабелем, продолжайте диагностику с поддержкой Apple. Если не работает только AppBack — укажите модель iPhone, версию iOS, версию AppBack и текст ошибки в «Помощи и поддержке».

Эта проверка касается подключения для работы с приложениями. Отсутствие фотографий в проводнике и режим модема — отдельные задачи; успешная зарядка не доказывает исправность обмена данными.